Отдел оперативного контроля за состоянием в городе (служба 1563) открылся после ремонта

Это структурное подразделение горисполкома было основано в 1985 году для оказания действенной помощи территориальной общине Кременчуга, организациям, учреждениям и предприятиям в решении проблем, связанных с жизнеобеспечением города.

Сегодня, как отмечает руководитель отдела оперативного контроля Юрий Войтенко, — специалисты службы 1563 держат на контроле вопрос обеспечения водой, газом, электрической и тепловой энергией города в целом, регистрируют обращения граждан, возникновение различных аварийных ситуаций, проводят анализ этой информации, передают её на проработку в соответствующие отделы и управления, а также держат на контроле сроки выполнения таких работ. Если раньше вся эта работа сотрудниками отдела выполнялась как говорится «вручную», то сейчас, после модернизации производственного процесса, специалисты имеют возможность получать и перенаправлять её на дальнейшую обработку в электронном виде через интернет. Юрий Войтенко отметил, что все обращения граждан, поступающие в телефонном режиме в отдел оперативного контроля за состоянием в городе, не остаются без внимания специалистов, ведь они фиксируются в аудиофайлах. Принимают их круглосуточно по номерам: 1563 и 3-62-80. В среднем за сутки в службу за помощью обращается от 80 до 120 человек.

Осмотрев рабочие места службы 1563, Олег Бабаев выразил надежду, что новые условия работы данного подразделения обязательно должны отразиться на качестве обслуживания кременчужан и предоставлении им оперативной помощи в решении любых проблем.