Работникам аварийной бригады пришлось перекрыть стояк, но выполнить никаких ремонтных работ они не смогли, поскольку жильцы квартиры, в которой возникли проблемы, требовали от управляющей компании ООО «Житлорембудсервис» акт о том, что авария произошла не по их вине, поэтому не допускали работников компании в квартиру.
По поручению Олега Бабаева 1 февраля на место выехал его заместитель Виктор Калашник и начальник управления ЖКХ города Александр Любенко вместе с одним из руководителей ООО «Житлорембудсервис» Сергеем Ярошем. Они встретились с жильцами квартиры и уладили конфликт. Поэтому необходимые ремонтные работы были выполнены в этот же день, и тепло в квартирах жителей, в которых оно отсутствовало, наконец появится.